Wie Schwartau reagiert

Aus Tradition ignorant

Die Schwartauer Werke versprechen mit ihrem Fruchtdrink "Fruit2Day" "100% der täglichen Portion Obst" zu liefern. Das Gemisch aus mit Wasser aufgefüllten Fruchtkonzentraten und Zusatzstoffen kann jedoch höchstens ab und zu ein Glas Saft, aber ganz sicher kein echtes Obst ersetzen. Damit ist "Fruit2Day" vor allem eine echte Mogelpackung. Und die ist zu allem Überfluss auch noch mehr als doppelt so teuer wie frischer Direktsaft.

Schwartaus Reaktion auf die abgespeist-E-Mail-Aktion

21. Januar 2008 | abgespeist.de hat Schwartau direkt mit dieser "Obstabzocke" konfrontiert. Angeblich freut das Unternehmen sich über "Reaktionen und Anmerkungen" von Kunden, die immer eine "Quelle des Ansporns" seien. Mit den "Anmerkungen" der abgespeist-E-Mail-Aktion möchte sich das Unternehmen aber offenbar nicht auseinandersetzen und antwortete allen Absendern ebenfalls per E-Mail: "Bitte haben Sie […] Verständnis dafür, dass wir auf Ihre von der Organisation foodwatch zur Verfügung gestellte Standard-Email nicht eingehen können." Stattdessen beruft sich Schwartau auf 100 Jahre Tradition. Die haben aber offenbar nicht im Umgang mit Verbrauchern geschult.

Immerhin bietet die Kundenberatung an: "Sollten Sie persönlich individuelle Fragen oder Anregungen zu unserem Produkt Fruit2day oder anderen Produkten aus unserem Hause haben, so steht Ihnen unsere Kundenberatung jederzeit gern zur Verfügung." Das scheint im Hause Schwartau aber ein sehr dehnbares Versprechen zu sein, denn bis heute hat die Kundenberatung offenbar noch keine Ihrer "Fragen und Anregungen" beantwortet.

Links und Dokumente

Ihre "individuellen Fragen und Anregungen" an Schwartau Schwartaus Antwort auf die abgespeist-E-Mail-Aktion (27.12.2008) (PDF, 10KB) Können Smoothies "die tägliche Portion Obst" ersetzen? Infopapier der Deutschen Gesellschaft für Ernährung

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